Nos questions à la Direction : Stratégie & Communication 26 août 2024

Durant ce mois d’août estivalier, nous vous proposons de suivre notre saga en quatre épisodes. Chaque semaine, nous synthétisons l’une des thématiques traitées par vos élus CFDT à l’occasion de la séance très dense du CSEE de juillet. Pour conclure, nous revenons sur les réponses de la Direction à nos questions portant sur le volet Stratégie & Communication.

🔄 Changement de gouvernance et « Value Streams »

Nos questions :

Pourquoi la gouvernance précédente ne pouvait-elle plus répondre aux enjeux du groupe, et en quoi la nouvelle, basée sur les « Value Streams », serait-elle plus efficace ?

Quels indicateurs ont été définis pour évaluer la nouvelle gouvernance et combien de temps durera-t-elle ?

Quelle est la durée de vie des « Value Streams » et à quel moment peut-on dire qu’on continue ou qu’on arrête parce que cela n’a pas fonctionné ?

La Direction :

Explique que le lancement des « Value Streams » n’a pas pour but de remettre en cause le modèle matriciel des domaines d’innovation stratégique.

Met en avant l’approche de bout en bout en coopération avec l’ensemble des divisions et des équipes en dehors du périmètre d’Orange Innovation.

Affirme qu’il n’y a pas de date d’arrêt prévue pour les « Value Streams ».

Donne la mesure de la pertinence et du succès des « Value Streams » basée sur la création de valeur pour le groupe Orange (nouveau business créé, force d’innovation, satisfaction des clients).

Qualité des réponses: 🔶 Partielle

La Direction explique le fonctionnement des « Value Streams », mais ne fournit pas de bilan de la gouvernance précédente ni d’indicateurs pour évaluer la nouvelle.

🔭 Stratégie d’Orange Innovation et vision à long terme

Nos questions :

Comment l’innovation s’inscrit-elle dans l’enjeu de l’autonomie numérique européenne ?

Y aura-t-il une participation significative du périmètre Orange Innovation ?

Quel montant des investissements est prévu pour l’innovation ?

Devrons-nous craindre une dépendance accrue aux GAFAM ?

La Direction :

Se focalise sur les aspects budgétaires et la priorisation à court terme.

Met en avant les projets collaboratifs avec des partenaires européens et le transfert des résultats développés en France vers d’autres pays.

Ne présente pas une vision claire de la stratégie d’Orange Innovation à long terme.

Qualité des réponses: 👎 Insuffisante

La Direction se focalise sur les aspects budgétaires et la priorisation à court terme, sans présenter une vision claire de la stratégie d’Orange Innovation à long terme. Les inquiétudes sur la perte d’expertise et la dépendance aux GAFAM ne sont pas traitées.

💬 Transparence et clarté de la communication

Nos questions :

Pouvez-vous clarifier l’utilisation du terme « @scale » ?

Pouvez-vous nous présenter une version opérationnelle de la priorisation ?

Pourquoi utilise-t-on un vocabulaire éloigné de notre culture ?

La Direction :

Reconnaît que le terme « @scale » est souvent utilisé sans être compris.

Explique le terme « @scale » comme signifiant « à grande échelle », généralisé et utilisé comme un principe de base.

Présente les « Value Streams » comme des lignes directrices pour la priorisation, dont l’exécution est très décentralisée.

Justifie l’utilisation d’un vocabulaire technique par la participation à des réunions internationales.

Qualité des réponses: 👎 Insuffisante

La Direction utilise un langage technique et des expressions floues, ce qui génère de la confusion et de la défiance. Les demandes de précisions et d’exemples concrets ne sont pas toujours satisfaites.

😟 Prise en compte des inquiétudes des salariés

Nos questions :

Comment la Direction prend-elle en compte les inquiétudes des salariés face aux changements en cours ?

Pourquoi la communication sur les arrêts de projets n’est-elle pas anticipée ?

Comment la Direction compte-t-elle répondre aux inquiétudes des salariés sur les petits sites ?

La Direction :

Reconnaît les inquiétudes des salariés.

Met en avant l’accompagnement individualisé, la communication, et les « Open Talks » pour les managers.

Ne fournit pas de réponses précises sur la communication des arrêts de projets et les inquiétudes des salariés sur les petits sites.

Qualité des réponses: 👎 Insuffisante

La Direction reconnaît les inquiétudes, mais les réponses se limitent à des généralités sur l’accompagnement et la communication. Des actions concrètes et un dialogue social plus approfondi sont demandés.

Vos élus CFDT vous donnent rendez-vous pour une rentrée studieuse : pas moins de 3 séances du CSEE Innovation

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