Points soulevés par la CFDT :

· Incohérences et manque de clarté : Certains chargés d’affaires (CAF) se retrouvent « CAF leaders » sans demande spécifique, ce qui crée un manque de cohérence et de traçabilité des missions demandées.

· Communication essentielle : Il est nécessaire de clarifier les missions attendues avec des objectifs précis et de s’assurer que les compétences additionnelles soient reconnues. La 1ère intention étant aussi de demander l’accord au CAF concerné et de lui en donner le sens.

Réponses de la Direction :

· Evolution des métiers : Même fiche métier que tous les CAF mais le CAF LEADER est une fonction spécifique intégrant des missions transverses. Ce rôle n’est pas formalisé mais représente un ajout de compétences dans MY JOB pour une évolution vers d’autres postes.

· CAF Leader : La Direction a indiqué que les collaborateurs sont reconnus par le biais d’augmentations individuelles ou primes exceptionnelles, en fonction des missions qu’ils portent et de leurs réussites. Toutefois, il a été reconnu que la cohérence et la clarté dans l’attribution des missions transverses doivent être améliorées. Une meilleure communication au sein de l’équipe et un suivi rigoureux des Plans de Développement Individuels (PDI) lors des EI sont préconisés pour accompagner les collaborateurs.

Réponse de la Direction :

· La Direction a précisé qu’un groupe de volontaires a été  sélectionné pour gérer ces   nouvelles tâches, avec un accent sur la formation et l’accompagnement des techniciens dans leurs nouvelles responsabilités. Il a été souligné que les contrôles VQSE ne devraient pas dépasser 20% de la charge de travail globale des techniciens, pour ne pas compromettre leurs autres responsabilités.

· Formation aux Situations d’Incivilités : La Direction a souligné l’importance d’une formation adéquate pour préparer les techniciens à faire face à des situations d’incivilités, leur offrant ainsi les premières clés pour réagir de manière appropriée.